براساس جستجوی مقاله و تحقیق دانشجویی در مورد اهمیت رضایت مشتری تعداد 4962 مورد در سایت یافت گردید که می توانید پس از مطالعه عناوین این تحقیقات و مقالات دانش آموزی و دانشجویی برای دانلود تحقیق در مورد اهمیت رضایت مشتری و یا دانلود مقاله درباره اهمیت رضایت مشتری اقدام نمائید.
پیشگفتار برای اینکه در ذهن مشتریان خود نفوذ کنیم و از موانع ذهنی و جو روانی آنها بگذریم ناگزیر هستیم یافته های علوم رفتاری و ارتباطات را جهت شناخت رفتار ، شخصیت ، نگرش و باورها و ادراکات مشتریان بکار ببندیم. لذا در تحقق هدف مذکور مجموعه مطالب این کتاب در پی آن است تا به مدد تحلیل رفتارها و نیازهای اساسی مشتریان ، نشان دهد کسب موفقیت در جلب رضایت مشتریان در قبال دریافت کالا و خدمات ، نیازمند بکارگی...
چکیده در سالهای اخیر که امکان تولید انبوه زمینه افزایش عرضه نسبت به تقاضا را فراهم کرده است ، برای تولید کنندگان چاره ای جز جلب رضایت مشتری باقی نمانده است . در هر گوشه ای از جهان صنعتی امروز که اقتصاد رقابتی ، فضای انحصاری را در هم می شکند ، نگرش مشتری مداری و کسب رضایت مشتری ، قانون کسب و کار تلقی شده و عدم رعایت این قانون سبب حذف از صحنه بازار است . در این مقاله سعی شده به مفهوم رضایت مشتری و ...
پرسشنامه رضایت مشتری الحواری و وارد شامل 6 سوال است. که دارای مولفه امتیازبندی روایی و پایایی تفسیر و شیوه نمره گذاری می باشد. تعریف مفهومی متغیر پرسشنامه رضایت مشتریان : رضایت مندی مشتری احساس یا نگرش یک مشتری نسبت به یک محصول یا خدمت بعد از استفاده از آن است. (Jamal & Naser, 2003؛ به نقل از بخشی غیاثوند، 1393). رضایت مشتری میزان مطلوبیتی است که مشتری به خاطر ویژگی های مختلف کالا کسب می کند...
این پروپوزال در مورد مدیریت ارتباط بازاریابی رابطه مند و رضایت مشتری می باشد. پروپوزال کامل و آماده ، نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی ، منبع نویسی داخل متن و پاورقی مقدمه امروزه در صنایع خدماتی نقش اساسی ومهمی در رشد وتوسعه اقتصادی کشور ها ایفا می کنند ودر این میان نقش واهمیت جایگاه صنعت بیمه به عنوان صنعت مولد و حمایت کننده از صنایع دیگر بر کسی پوشیده نیست.از سویی شرکت های بیمه یکی از ن...
این پروپوزال در مورد بررسی ارتباط اتوماسیون اداری و رضایت مشتری (رشته مدیریت) می باشد. پروپوزال کامل و آماده ، نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی ، منبع نویسی داخل متن و پاورقی مقدمه : پیشرفت توسعه، تغییر و تحول و سرعت از نشانه های جهان امروزی می باشد این پیشرفت ، توسعه ، تغییر و تحول در اصول مدیریت و بازاریابی نیز راه یافته است امروزه بسیاری از مفاهیم تئوری ها و کلاً ادبیات مدیریت بر محور ...
این پروپوزال در مورد بررسی ارتباط رضایت مشتری و بانکداری الکترونیک (رشته مدیریت) می باشد. پروپوزال کامل و آماده ، نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی ، منبع نویسی داخل متن و پاورقی مقدمه: موفّقیت تمام سازمانها و موسّسات، اعم از تولیدی یا خدماتی، انتفاعی یا غیر انتفاعی، دولتی یا غیر دولتی تحت تاثیر عوامل متعدّدی قرار دارد که یکی از مهمّترین آنها رضایتمندی مشتریان به منظور نیل به تعالی در کسب ...
موضوع : گزارش کارآموزی عدم استقبال از صنعت بیمه عمر در کشور و شاخص رضایت مندی مشتری در صنعت بیمه بیمه ، بدون شک یکی از دستاوردهای خلاقانه جامعه بشری بمنظور مقابله با رخدادها و حوادث ناگوار است . حوادث طبیعی نظیر آتش سوزی ، زلزله ، سیل ، طوفان و نیز مصایبی همچون : فوت ، بیماری ، کهولت ،ازکارافتادگی و . . . وقایعی است که از زمان های دور همه انسانها را مورد تهدید قرارداده است.اندیشه ی ایجاد تامین در...
این پرسشنامه حاوی ۳۰ سوال جهت ارزیابی رضایت مشتری می باشد که در آن از طیف ۵ درجه ای لیکرت استفاده شده است و برای یک مقاله کارشناسی ارشد استفاده شده است. منبع اصلی پرسشنامه و شیوه نمره گذاری طیف در درون متن ذکر شده است....
معرفی پرسشنامه استاندارد رضایت مشتری حقیقی و همکاران (۱۳۸۹؛ به نقل از هادی نژاد، ۱۳۹۳) شامل ۸سوال است. پایایی قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰). پایایی این پرسشنامه با محاسبه ی ضریب آلفای کرونباخ…… ( پایایی درون فایل) روایی اعتبا...
معرفی پرسشنامه پرسشنامه استاندارد رضایت مشتری مگنوس (۱۹۹۸؛ به نقل از قره خانی دیگه سرایی، ۱۳۹۲).شامل ۹سوال است. پایایی قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰). پایایی این پرسشنامه با محاسبه ی ضریب آلفای کرونباخ…… ( پایایی درون فایل) رو...
معرفی پرسشنامه پرسشنامه استاندارد رضایت مشتری توسط حمیدی و همکاران در سال ۱۳۹۰ طراحی شده است و دارای ۲۱ سوال و در قالب لیکرت است. پایایی قابلیت اعتماد یا پایایی یک ابزار عبارت است از درجه ثبات آن در اندازه گیری هر آنچه اندازه می گیرد یعنی اینکه ابزار اندازه گیری در شرایط یکسان تا چه اندازه نتایج یکسانی به دست می دهد( سرمد و همکاران،۱۳۹۰). پایایی این پرسشنامه با محاسبه ی ضریب آلفای کرونباخ…… ( پ...
این پروپوزال در مورد بررسی ارتباط رضایت شغلی و رضایت مشتریان (رشته مدیریت) می باشد. پروپوزال کامل و آماده ، نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی ، منبع نویسی داخل متن و پاورقی مقدمه : امروزه صنایع خدماتی نقش اساسی و مهمی در رشد و توسعه اقتصادی کشورها ایفا می کنند و در این میان نقش و اهمیت جایگاه صنعت بیمه به عنوان صنعت مولد و حمایت کننده از صنایع دیگر بر کسی پوشیده نیست. از سوی دیگر جهان بیمه...
گسترش نقش ارتباطات در بازار این مقاله یک امتحان تجربی از هویت سازمان یافته در متن ارتباطات مشتری- شرکت ارائه می دهد و به بررسی این موضوع که آیا مشتری ها و خریداران با شرکت ها تعیین هویت و مشخص می شوند ویا نه و هم چنین مقدمه و ماحصل این تعیین هویت ها چه چیزی خواهد بود می پردازد. این مدل پیشنهاد می دهد که خصوصیات مشاهده شده شرکت که خواستارش بر اساس تصور خارجی و درک عامل واسطه منتهی به هویت مشتری- شر...
نقشه سفر مشتری (Customer Journey Map) یکی از ابزارهای مهم در مدیریت تجربه مشتری است که به کسب و کارها کمک می کند تا مسیر تعاملات مشتری با برند را از ابتدا تا انتها تحلیل و بهبود دهند. این ابزار به شفافیت و درک بهتر نیازها و انتظارات مشتریان کمک کرده و به طراحی استراتژی های کارآمدتر می پردازد. این پاورپوینت به بررسی مفهوم سفر مشتری، نقشه سفر مشتری، اجزای آن و مراحل مختلف سفر مشتری می پردازد. سفر ...
این تحقیق در مورد ارزش از دیدگاه مشتری بوده و به بررسی مدل ها ، گروه ها و مولفه های ارزش می پردازد. این تحقیق به دانشجویان رشته های اقتصاد و دیگر رشته های مرتبط پیشنهاد می گردد. چکیده جهانی شدن تجارت و اقتصاد و پویاتر شدن رقابت، نقش مشتریان را در سازمانها تغییر داده است نگاه امروز سازمانها به مشتریان تنها یک مصرف کننده صرف نیست. مشتریان در سازمانهای امروز در تولید کالا و ارائه خدمت، رویه های انجا...
دانلود تحقیق و مقالات ترجمه شده انگلیسی isi رشته حسابداری با عنوان ترجمه مقاله کاربرد تئوری سبد سرمایه گذاری مشتری در قالب ورد و قابل ویرایش و در 21 صفحه گرد آوری شده است. در زیر به مختصری از آنچه شما در این فایل دریافت می کنید اشاره شده است. مقاله کاربرد تئوری سبد سرمایه گذاری مشتری کاربرد تئوری سبد سرمایه گذاری مشتری (مجموعه سرمایه گذاری مشتری) یک بررسی تجربی معرفی : نظریه سرمایه گذاری چون ا...
این مقاله به بررسی نقش داده کاوی در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) می پردازد و نشان می دهد که چگونه می توان از تکنیک های داده کاوی برای تحلیل رفتار مشتریان، پیش بینی نیازهای آن ها و بهبود استراتژی های بازاریابی استفاده کرد. چکیده در دنیای امروز، با رشد روز افزون سیستم های پایگاهی و حجم بالای داده های ذخیره شده در این سیستم ها، نیاز به ابزارهایی که بتوانند این داده ها را پردازش کرده و اطلاعات مفیدی ...
ارتباط اولیه جلب توجه مشتری احتمالی برای دستیابی به موفقیت در فروش،مابایدبر اعتراض احتمالی در ذهن هر خریدار ، غلبه کنیم : عدم علاقه ،پیش اشتغال، شکاکیت، مقاومت در برابر تغییر و معوق گذاردن . ما حقیقتا شروع به حل این اعتراضات در ابتدای فرآیند فروش بوسیله بررسی آنها از دیدگاه مشتری، می کنیم. با فرض این امر که ما فرصت جدیدی طراحی کرده و زمان کافی صرف نظریه نموده ایم، عملکرد بعدی در فرآیند فروش بر خلا...
چکیده: در این مقاله، بر اساس تئوری هزینه مبادله و از دیدگاه مشتری، به بررسی ارتباط بین رفتار اخلاقی فروش یک فروشنده، مزایای ادراک شده مشتری از اعتماد، و رضایت مشتری می پردازد تا بدین وسیله مشخص سازد مشتری به چه کسی وفادار است. نتایج به دست آمده نشان می دهد که با در نظر گرفتن هزینه مبادله، مزایای اعتماد مشتری که از رفتار فروش اخلاقی فروشنده ادراک شده عاملی حیاتی است که رضایت مشتری و وفاداری او را ت...
این پروپوزال در مورد ارزیابی ارتباط مدیریت ارتباط با مشتری و تعهد عاطفی کارکنان (رشته مدیریت) می باشد. پروپوزال کامل و آماده ، نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی ، منبع نویسی داخل متن و پاورقی مقدمه همزمان با پایان یافتن دوران سلطه اندیشه های کلاسیک و ابزارانگارانه در مدیریت، توجه به انسان و ابعاد وجودی او در مدیریت بیشتر شد و در نتیجه تحقیقات مربوط به رفتار سازمانی عمق بیشتری یافت و قلمروی...
این مقاله یک امتحان تجربی از هویت سازمان یافته در متن ارتباطات مشتری- شرکت ارائه می دهد و به بررسی این موضوع که آیا مشتری ها و خریداران با شرکت ها تعیین هویت و مشخص می شوند ویا نه و هم چنین مقدمه و ماحصل این تعیین هویت ها چه چیزی خواهد بود می پردازد. این مدل پیشنهاد می دهد که خصوصیات مشاهده شده شرکت که خواستارش بر اساس تصور خارجی و درک عامل واسطه منتهی به هویت مشتری- شرکت به جای هویتی که انتظار م...
تاثیرات محیطی بر رفتار مشتری اهداف یادگیری: بعد از مطالعه این فصل شما باید به مطالب زیر پی ببرید: ۱- معنی فرهنگ و ویژگی مهم آن. ۲- ماهیت ارزش های فرهنگی به طور کلی مانند ارزش های اصلی، که توسط مشتریان آمریکایی حفظ می شوند. ۳- تاثیری که آن ارزش های فرهنگی بر رفتار مشتری می گذارد. ۴- وبعلت تغییرات فرهنگی، بازاریابان باید این تغییرات را کنترل کنند و از این تغییرات سود ببرند. ۵- اهمیت دانش فرهنگی بر ر...
این فایل پاورپوینت شامل 45 اسلاید قابل ویرایش و در مورد مشتری مداری می باشد. در درون هر سازمان فقط مراکز هزینه وجود دارند ، تنها مرکز سود و نقدینگی ، مشتریان هستند که می توانند خوش حساب باشند و صورتحسابهای خود را پرداخت کنند . « ریچارد هوکر» شعار شرکتهای مشتری نواز: توجه عمده ما به شما و نیازهایتان است . ما بهترین راه حل برای برآوردن نیاز و خواسته شما را تقدیم می کنیم . امروزه مشتری نوازی جای خ...
چکیده توسعه شگفت انگیز فن آوری اطلاعات و ارتباطات، جهان و به تبع آن دنیای بانکداری را به سرعت دگرگون ساخته است. براین اساس در این مقاله، نقش خدمات نوین بانکی در جذب مشتری و بهبود کارایی بانک ها با تاکید بر هزینه و وقت کارکنان در شعب بانک سپه شهرستان مشهد مورد بررسی قرار گرفته است. در این مطالعه با درنظر گرفتن دو جامعه مشتریان و مدیران و با استفاده از روش نمونه گیری طبقه بندی مضاعف بر حسب مناطق، نم...
چکیده: این مطالعه با بررسی چگونگی استفاده از تکنولوژی رسانه های اجتماعی و سیستم های مدیریت مشتری محور به عنوان یک قابلیت در سطح بنگاه های اجتماعی مدیریت در ارتباط مشتری(CRM) است. طراحی در بازار شامل سیستم های اطلاعاتی و مدیریت استراتژیک است و مفهوم این مطالعه نادازه گیری قابلیت های CRM اجتماعی است. قسمت دوم این تحقیق چگونگی قابلیت های اجتماعی را در هر دو سیستم مدیریت مشتری محور و فناوری های رسانه ...
مدیریت ارتباط با مشتری چیست؟ نوعی استراتژی کسب و کار است که هدفی فراتر ازتوجه به حجم معاملات دارد و نتیجه ان نیل به سود اوری بیشتر برای سازمان و افزایش رضایت مشتری است . ایجاد ارتباط با تک تک مشتریان ارزشمندازطریق استفاده موثر از اطلاعات حساب او((kotler,2003. CRM واژه ای برای مجموعه متدولوژیها و فرایند ها و نرم افزارها و سیستم هایی استکه به موسسات و سازمان ها در مدیریت موثر و سازمان یافته ارتباط ب...
این پروپوزال در مورد بررسی ارتباط بازاریابی اجتماعی و وفاداری مشتری (رشته مدیریت) می باشد. پروپوزال کامل و آماده ، نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی ، منبع نویسی داخل متن و پاورقی مقدمه: امروزه کانون اصلی اندیشه و عمل بازاریابی نوین، به جای جستجوی مشتری برای محصولات تولید شده، تامین رضایت و ایجاد ارزش برای مشتری است تا به سمت محصول تولید شده یا خدمت قابل ارائه جلب گردد. بازاریابی اجتماعی ح...
این پروپوزال در مورد بررسی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری بر عملکرد بانک (رشته مدیریت) می باشد. پروپوزال کامل و آماده ، نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی ، منبع نویسی داخل متن و پاورقی مقدمه : نگرش شرکت ها و موسسات به لحاظ گسترش فضای رقابتی به ناگزیر بر جلب هر چه بیشتررضایت مشتری برای فروش و کسب سود بیشتر متمرکز شده است. با گذر از اقتصاد سنتی وشدت یافتن رقابت درابعاد نوین، مشتری به صورت رکن ...
دانلود نمونه پروپوزال کارشناسی ارشد رشته مدیریت بازرگانی با عنوان ارزیابی عوامل تاثیرگذار بر مدیریت ارتباط با مشتری ، پروپوزال کامل و آماده ، نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی ، منبع نویسی داخل متن و پاورقی مقدمه به مرور زمان و با تکامل و پیشرفت مسائل تجاری و بازرگانی، جایگاه و موقعیت مدیریت ارتباط با مشتری نیز در ساختار سازمانی موسسات از ارزش و استحکام بیشتری برخوردار شده است. در جوامع سن...
ترجمه مقاله حسابداری کاربرد تئوری سبد سرمایه گذاری مشتری کاربرد تئوری سبد سرمایه گذاری مشتری (مجموعه سرمایه گذاری مشتری) نظریه سرمایه گذاری چون اولین باردر تصمیمات سرمایه گذاری درطی دهه ۱۹۵۰ مورد استفاده قرارگرفت به طورگسترده مطرح شد. درتصمیمات مالی به عنوان میزان ریسک یا میزان برگشتی انتظارداشته پذیرفته شد. به هرحال این نظریه در قسمتهای دیگری به جزء قسمتهای مالی نیز مورد استفاده قرار گرفته است....
در این مقاله به موضوعات تاثیر رنگ در فرایند انتخاب مشتری، محصولات پر اهمیت و کم اهمیت و بررسی بازار برای گزینش رنگ محصول پرداخته شده که می توان گفت رنگ باعث افزایش فروش می شود. بخشی از مقدمه: بازاریابان بایستی رنگ محصولاتشان را مورد توجه قرار دهند زیرا بر ادراک مشتری موثر می باشد همان طور که در سیر تکامل شرکت ها شناخت مشتری در راس قرار دارد. در این مقاله به موضوعات تاثیر رنگ در فرایند انتخاب مشتر...
این پروپوزال در مورد بررسی ارتباط بازاریابی اجتماعی و جذب مشتری (رشته مدیریت) می باشد. پروپوزال کامل و آماده ، نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی ، منبع نویسی داخل متن و پاورقی مقدمه تجهیز منابع همواره اصلی ترین وظیفه سیستم بانکی بوده است. بانک ها وجوه مازاد را جمع آوری و با دادن وام به متقاضیان، وظیفه سنتی خود یعنی واسطه گری را میان سپرده گذاران و وام گیرندگان ایفا می نمایند (توکل،1383). م...
دانلود پاورپوینت مشتری مداری - 58 اسلاید •مفهوم مشتری مداری •چراهای مشتری مداری؟ •چرا همیشه حق با مشتری است؟ (The customer is allways right) •هنر مشتری مداری چیست؟ •چرا مشتریان شاکی با ارزش ترین مشتریان هستند؟ •رویکردهای نوین روابط عمومی (PR) •شایستگی های مدیران روابط عمومی •تکنیکهای نوین تبلیغات •تاکتیک های نوین تبلیغات •تاکتیک Win – Win در تبلیغات...
مقدمه رقابت های جهانی، بازارهای پویا و چرخه های نوآوری و فناوری که به سرعت در حال کوتاه شدن هستند همگی چالش های مهمی را برای صنعت مالی و بانکداری ایجاد کرده اند و نیاز به استفاده از سیستم های پشتیبان از تصمیم جهت بهبود فرآیندهای تصمیم گیری در این سازمان ها بیش از پیش اهمیت پیدا کرده است. در این میان داده هایی که در پایگاه های اطلاعاتی این سازمان ها نگهداری می شوند به عنوان منابع ارزشمند اطلاعات و ...
چکیده این مقاله به نگرش و فنون برخورد با مشتری می پردازد و نکات سودمندی برای کسب و کارهای کوچک ارائه می کند. این مقاله با عنوان «چگونه فروشنده موفقی شویم؟» در منبع مذکور منتشر شده است. کسب و کارهای کوچک معمولاً با مشکلات زیادی روبه رو می شوند. برای مثال، شخصی که کار دو، سه یا چهار نفر را به تنهایی انجام می دهد، مسلم است که در کارش با مشکلات زیادی روبه رو می شود چرا که همزمان باید مشتریان را ملاق...
پرسشنامه ارزیابی عملکرد بر اساس ماندگاری مشتری، پرسشنامه ای محقق ساخته می باشد. این مقیاس دارای ۲۱ گویه و ۴ مولفه می باشد که با یک مقیاس لیکرت پنج درجه ای (کاملا مخالفم تا کاملا موافقم) و هر ماده دارای ارزشی بین ۱ تا ۵ است. با سوالاتی مانند: (من بر این باورم که شرکت توانسته است مشتریان مهم را در بازار به خوبی شناسایی کند.) ارزیابی عملکرد بر اساس ماندگاری مشتری را می سنجد. روایی و پایایی پرسشنام...
مقدمه: قبل از طراحی یک مقاله مسکونی طراح باید چند کار مقدماتی را انجام دهد که هر کدام شامل جمع آوری سازماندهی و ارزیابی اطلاعاتی است که اساس مراحل بعدی طراحی را تشکیل می دهند. ملاقات و گفتگو با مشتریان معمولا اولین کار در مرحله تحقیق و آماده سازی بوده که در این فصل به تفصیل پیرامون آن بحث می نماییم. دیگر اعمال مقدماتی بیشتر مربوط به خود محل بوده و عبارتند از : ۱٫ بدست آوردن ابعاد و اندازه های مک...
پاورپوینت تحلیل ارتباط با مشتری با نرم افزار ویتاگر (vitager crm) بر ترین عرضه کننده راهکارهای مدیریت ارتباط با مشتری در قالب ۳۹ اسلاید، بخشی از متن: امروزه بیشتر شرکت ها بر این نکته توجه می کنند که فراهم نمودن محصولات و خدمات بر طبق نیازها و خواسته های مشتریان، به متمایزساختن آنها در رسیدن به یک سهم مناسب در بازار رقابتی کمک می کند. این امر منجر به فروش بیشتر و در نتیجه سود بالاتر برای شرکت می گ...
این پروپوزال در مورد بررسی ارتباط کیفیت زندگی کاری و مدیریت ارتباط با مشتری (رشته مدیریت) می باشد. پروپوزال کامل و آماده ، نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی ، منبع نویسی داخل متن و پاورقی مقدمه: درگذشته اشتغال نیروی انسانی در سازمان های دولتی به منظور کسب درآمد مستمر و تامین معاش صورت می گرفت در حالی که امروزه روند جدیدی در سازمان ها آغاز شده است و کار در سازمان ها معنای جدیدی پیدا کرده اس...
این پروپوزال در مورد بررسی رابطه تصویر برند و وفاداری مشتری (رشته مدیریت) می باشد. پروپوزال کامل و آماده ، نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی ، منبع نویسی داخل متن و پاورقی مقدمه: در دهه ای که گذشت ، به طور واضحی مشخص شد که دنیا از یک اقتصاد صنعتی که ماشین آلات عنصر اصلی آن به شمار می رفت، به سمت یک اقتصاد مبتنی بر انسان که مشتری در مرکز ثقل آن قرار دارد، حرکت کرده ( حقیقی و اکبری، 1390). د...
این پروپوزال در مورد ارزیابی رابطه مدیریت ارتباط با مشتری و بازاریابی (رشته مدیریت) می باشد. پروپوزال کامل و آماده ، نگارش حرفه ای براساس اصول پروپوزال نویسی ، منبع نویسی داخل متن و پاورقی مقدمه با گذر از اقتصاد سنتی و شدت یافتن رقابت در ابعادی نوین، مشتری به صورت رکن اصلی و محور تمام فعالیت های سازمان ها در آمده است. به نحوی که از دیدگاه رقابتی، بقا و تداوم حیات سازمان ها در گرو شناسایی و جذب مش...
دانلود پاورپوینت الفبای مشتری مداری - ۹ اسلاید نمونه ای از اسلایدهای این پاورپوینت را در زیر می بینید: ت) توجه به جزئیات : وقتی که مشتری دریابد که شما حتی به مسائل کوچک نیز توجه دارید به راحتی درخواهد یافت که چگونه مسائل اصلی برای شما مهم خواهد بود. ج) جهش و تعالی در خدمات : یکی از عوامل جذب مشتریان جدید و عامل حفظ مشتریان فعلی و وفاداری مشتریان قدیمی است. خ) خدمات اضافی و جنبی(خدمات پس از فروش)...
چرا این گزارش را می خوانیم. : در عصر مشتری مداری ، مدیران ارشد بازاریابی (CMOS) یک صعود ساخت را در ساختعلائم تجاری با فن آوری قوی مصرف کنندگان را دارد. این منجر به تجدید نظر قوانین بازاریابان در ساخت یک نام تجاری می شود . در این عصر جدید ، CMOS باید یک روی کرد مدیریتی شرکت محور با تغییر نام تجاری به عنوان یک دارایی در یک سیستم مشتری محور تبدیل شود و محور ایجاد یک تجربه با نام تجاری را داشته باشد....
عنوان: دانلود پاورپوینت شرکت و استراتژی بازاریابی،همکاری برای ایجاد رابطه با مشتری (فصل دوم کتاب اصول بازاریابی کاتلر و آرمسترانگ ترجمه فروزنده) دسته: مدیریت (مدیریت بازاریابی) فرمت: پاورپوینت تعداد اسلاید: 31 اسلاید کتاب اصول بازاریابی تالیف فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ ترجمه بهمن فروزنده از جمله منابع مهم درس مدیریت و اصول بازاریابی در سطح کارشناسی و کارشناسی ارشد می باشد. این فایل شامل پاورپوینت...
ترجمه مقاله انگلیسی: Drivers of consumer–brand identification عوامل اصلی تعیین هویت مشتری به وسیله ی برند چکیده مفهوم تعیین هویت مشتری به وسیله ی برند (CBI) به ما کمک می کند تا دریابیم که چگونه، چه وقت و چرا برندها به مشتریان کمک می کند تا هویت خود را تعیین کنند. این مقاله به ارائه و آزمایش یک چهارچوب نظری منسجم در رابطه با پیشینه ی CBI می پردازد. شش عامل اصلی CBI، یک عامل تعدیل کننده و دو نتیجه ...
پاورپوینت مدیریت روابط مشتری با موضوع بررسی Customer Relationship Management در شرکت تویتا و جنرال موتور در قالب ۳۵ اسلاید مقدمه: امروزه بیشتر شرکت ها بر این نکته توجه می کنند که فراهم نمودن محصولات و خدمات بر طبق نیازها و خواسته های مشتریان، به متمایزساختن آنها در رسیدن به یک سهم مناسب در بازار رقابتی کمک می کند. این امر منجر به فروش بیشتر و در نتیجه سود بالاتر برای شرکت می گردد. بنابراین، درک ...
این تحقیق در مورد بررسی اثربخشی حمایت مالی ورزشی شرکت ها بر جذب مشتری می باشد و اهداف و عوامل موثر بر حمایت مالی ورزشی شرکت ها را مورد بررسی قرار می دهد. این تحقیق به دانشجویان رشته های مدیریت ، اقتصاد ، تربیت بدنی و دیگر رشته های مرتبط پیشنهاد می گردد. مقدمه از قدیم گفته اند که هیچ گربه ای محض رضای خدا موش نمی گیرد. این روزها که بحث اسپانسرینگ به ویژه در ورزش کشور به شدت داغ شده خیلی ها می پرسند...
کتاب اصول بازاریابی تالیف فیلیپ کاتلر و گری آرمسترانگ ترجمه بهمن فروزنده از جمله منابع مهم درس مدیریت و اصول بازاریابی در سطح کارشناسی و کارشناسی ارشد می باشد. این فایل شامل پاورپوینت کامل و جامع فصل هفتم این کتاب با عنوان " استراتژی بازایابی مشتری مدار " در 27 اسلاید می باشد که می تواند به عنوان سمینار در کلاس و ارائه کلاسی مورد استفاده قرار گیرد. این فایل شامل بخشهای عمده زیر است: مقدمه تقسیم ...
هدف: سنجش عوامل موثر بر استقرار فرایند مدیریت ارتباط با مشتری (تمرکز بر مشتریان اصلی و کلیدی، سازماندهی فرایندهای کسب و کار، مدیریت دانش، برخورداری از فناوریهای مدرن و به روز) تعداد سوال: ۲۰ تعداد بعد: ۴ شیوه نمره گذاری: دارد تفسیر نتایج: دارد روایی و پایایی: دارد منبع: دارد نوع فایل: word...
این پاورپوینت به بررسی بازاریابی رابطه ای و اهمیت آن پرداخته و نشان می دهد چگونه این استراتژی با تمرکز بر حفظ مشتریان فعلی روابط قوی و بلند مدتی را ایجاد کرده و منجر به افزایش وفاداری مشتریان و رشد بلند مدت کسب و کار می شود. بازاریابی رابطه ای چیست؟ بازاریابی رابطه ای یا رابطه مند یک استراتژی مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) است که به جای جذب مشتریان جدید، بر روی حفظ مشتریان فعلی تمرکز دارد. هدف اصل...