بررسی عوامل موفقیت پروژه های برنامه نویسی موبایل

چکیده
پژوهش حاضر به دنبال شناخت و تبیین عوامل حیاتی موفقیت تیم ها و شرکت­ها در پروژه­های برنامه­نویسی موبایل است. از این رو سوال اصلی  پژوهش این است که: عمده­ترین عوامل حیاتی موفقیت در پروژه های برنامه نویسی موبایل کدامند؟ این پژوهش از نوع کیفی است و از روش تحلیل محتوای استفاده شده است.
دراین روش با مهندسان و توسعه دهندگان برنامه های کاربردی مصاحبه انجام شد. در مدل اولیه با توجه به پژوهش­های قبلی 9 عامل از عوامل حیاتی موفقیت کشف و با توجه به روش تحقیق از 14 نفر از افراد خبره حوزه اپلیکیشن مصاحبه به عمل آمد که پس از بررسی و تحلیل مصاحبه ها 9 عامل به 12 عامل حیاتی تغییر و اصلاح شد. این 12 عامل شامل تجربه مشتری، استراتژی و مدیریت پروژه، پشتیبانی و ارتقا، مدل کسب­کار، برنامه ربزی و هدف گذاری، مالی و بودجه بندی، بازاریابی ­و نیاز مشتریان، زیرساخت، مسائل فنی و طراحی، عوامل زمینه­ای،کار تیمی و مسائل نیروی انسانی  هستند.

مقدمه
همزمان با پیدایش اولین کامپیوتر همواره بشر به دنبال استفاده بهینه از این سیستم نوظهور بود (توربان و همکاران، 1386، صص 988). اما این دستگاهها با وجود تغییر در تکنولوژی بدون نرم افزار فاقد استفاده بودند. با تولید سیستم عامل[1] توسط شرکتهای بزرگ مانند IBM[2]، اپل مکینتاش[3] و… کار کردن با کامپیوترها آسان شد و بعنوان یک رابط کاربر با کامپیوتر محسوب می­شدند. با تولید ویندوز توسط مایکروسافت [4] که شاید انقلابی در کامپیوترها بوجود آمد و استفاده از کامپیوتر تقریبا همگانی گردید دیگر کامپیوتر از شکل یک دستگاهی که منحصر به افراد خاصی بود خارج شد و تقریبا هم اکنون کمتر خانه ای یافت می­شود که این دستگاه در آن یافت نشود.

در حوزه مهندسی نرم افزار، بعد از سیستم عامل که بعنوان یک رابط، کار را برای کاربر سهل می­کند برنامه کاربردی (اپلیکیشن) از اهمیت و جایگاه ویژه­ای برخوردار است زیرا کاربران به توجه به کار، رشته و علاقه ای که دارند با این برنامه ها سروکار دارند. این برنامه از بازیهای رایانه ای گرفته تا برنامه های محاسبات سخت و… را دربرمی­گیرد. با روی کار آمدن لپ تاپ ها و استفاده از این دستگاهها به دلیل راحتی و قابلیت PC[5] ها به سرعت در میان جامعه رشد پیدا کردند. با ورود دستگاه های تلفن همراه و تبدیل آنها به گوشی های هوشمند[6] و وجود سیستم عامل بر روی آنها برنامه های کاربردی به سمت موبایل گرایش پیدا کرد. بدنبال این پیشرفت و فراگیری آن در جامعه برنامه های کاربردی به سمت این دستگاهها سوق پیدا کرده و امروزه افراد بیشتر تمایل دارند که برنامه های کاربردی بر روی موبایل و در دسترس آنها باشد. حتی سازمانها و شرکتهای تجاری نیز به این سمت (استفاده از برنامه های کاربردی بر روی موبایل) سوق پیدا کرده­اند.

بیان مساله
رشد و فراگیر شدن پلتفرم های همراه در بین افراد و شرکتها باعث شده است تا جذابیتهای فراوانی برای ایجاد و توسعه برنامه های کاربردی و اپلیکیشن ها در بین توسعه دهندگان نرم افزار ایجاد شود. هم اکنون برنامه نویسان متعددی در سراسر دنیا به صورت انفرادی و یا تیمی در حال نگارش برنامه ها و توسعه محصولات نرم افزاری خود هستند. به دلیل راحتی دسترسی به بازار و بکر بودن آن رشد و جهش فوق العاده ای در این حوزه از فناوری اتفاق افتاده است.

با توجه به این رشد بازار هم اکنون تیم ها و شرکتهای متعددی در کشور به صورت تخصصی به امر توسعه نرم افزارها و برنامه های کاربردی مشغول هستند. برخی از این تیم ها و شرکتها توانسته­اند بازار بسیار خوبی را برای خود ایجاد کرده و حتی برخی از آنها تا چند صد هزار مشتری
و….

فهرست مطالب
1. فصل اول کلیات پژوهش    1
1-1.مقدمه  2
1-2.بیان مساله  3
1-3. ضرورت و اهمیت تحقیق   4
1-4. اهداف تحقیق   4
1-5. سوالات تحقیق   5
1-6. تعریف مفهومی واژگان   5
2.فصل دوم  بررسی ادبیات پژوهش    7
2-1. مقدمه  8
2-2.     پروژه های فناوری اطلاعات    8
2-2-1. انواع پروژه های فناوری اطلاعات از لحاظ موقعیت    9
2-2-2. عوامل موثر بر موفقیت پروژههای فناوری اطلاعات    10
2-2-3. عوامل موثر بر شکست پروژههای فناوری اطلاعات    12
2-2-4. روش های ارتقاء عملکرد پروژهها 16
2-3.     مفاهیم مدیریت پروژه های نرم افزاری   18
2-3-1. قالب مدیریت پروژه های نرم افزاری   18
2-4.     جایگاه نیروی انسانی در توسعه نرم افزار  21
2-4-1. عوامل دست اندرکار  22
2-4-2. رهبران گروه  23
2-4-3. تیم نرم افزاری   24
2-4-4. مشکلات ارتباطی و هماهنگی   27
2-5.     محصول   28
2-5-1. شرح نرم افزار  28
2-5-2. تجزیه مساله  29
2-6.     فرایند   29
2-6-1. شکست پروژه  30
2-7.     مدل تحقیق   32
3          فصل سوم روش پژوهش    34
3-1.     مقدمه  35
3-2.     طرح پژوهش    35
3-3.     مراحل انجام پژوهش    36
3-4.     مطالعه کیفی از طریق تحلیل مصاحبه  37
3-5.     مشارکت کنندگان در پژوهش    38
3-5-1. جامعه مشارکت کنندگان پژوهش    38
3-5-2. انتخاب مشارکت کنندگان پژوهش    39
3-6.     روش تجزیه وتحلیل اطلاعات    41
4          فصل چهارم  تجزیه وتحلیل داده های پژوهش    42
4-1.     مقدمه  43
4-2.     یافته های حاصل از کدگذاری و طبقه بندی داده های مصاحبه  43
4-3.     شرح مولفه های استخراج شده از مصاحبه ها 46
4-3-1. تجربه مشتری   46
4-3-2. مدیریت استرتژیک    48
4-3-3. پشتیبانی و ارتقا 51
4-3-4. مدل کسب و کار  53
4-3-5. برنامه ریزی و هدف گذاری   56
4-3-6. مالی و بودجه بندی   58
4-3-7. بازاریابی و نیاز مشتریان   60
4-3-8. زیرساخت    63
4-3-9. مسائل فنی و طراحی   65
4-3-10.           عوامل زمینهای   67
4-3-11.           کارتیمی   70
4-3-12.           مسائل نیروی انسانی   73
5          فصل پنجم  نتیجه گیری و پیشنهادهای پژوهش    75
5-1.     مدل اولیه و مدل برآمده از تحقیق حاضر  76
5-2.     نتیجه گیری   79
5-2-1. تجربه مشتری به عنوان مقوله محوری بیرونی   79
5-2-2. کار تیمی به عنوان مقوله محوری درونی   80
5-2-3. عوامل زمینه ای موفقیت    81
5-3.     پیشنهاد برای پژوهش های بعدی   81
5-4. محدودیت های پژوهش    82
6 فهرست منابع   84
7 پیوست ها 89
7-1. نمونه ای از محیط نرم افزار MAXQDA   89
7-2. سوالات مصاحبه تحقیق   90

فهرست جدول ها
جدول ‏2‑1 عوامل حیاتی موفقیت پروژه های  نرم افزار در ادبیات تحقیق   33
جدول ‏3‑1 مشخصات مشارکت کنندگان   40
جدول ‏4‑1 ابعاد مدل حاصل از یافته­ های پژوهش و مقولات زیرمجموعه آن ها 43
جدول ‏4‑2 دسته های مفهومی تشکیل دهنده مقوله تجربه مشتری   46
جدول ‏4‑3 دسته های مفهومی تشکیل دهنده مقوله تجربه مشتری   49
جدول ‏4‑4 دسته های مفهومی تشکیل دهنده مقوله تجربه مشتری   52
جدول ‏4‑5: دسته های مفهومی تشکیل دهنده مقوله مدل کسب و کار  54
جدول ‏4‑6 دسته های مفهومی تشکیل دهنده مقوله برنامه ریزی و هدف گذاری   56
جدول ‏4‑7 دسته های مفهومی تشکیل دهنده مقوله برنامه ریزی و هدف گذاری   58
جدول ‏4‑8 دسته های مفهومی تشکیل دهنده مقوله بازاریابی و نیاز مشتریان   60
جدول ‏4‑9 دسته های مفهومی تشکیل دهنده زیرساخت    63
جدول ‏4‑10 دسته های مفهومی تشکیل دهنده مسائل فنی و طراحی   65
جدول ‏4‑11 دسته های مفهومی تشکیل دهنده مسائل عوامل زمینه ای   67
جدول ‏4‑12 دسته های مفهومی تشکیل دهنده کار تیمی   70
جدول ‏4‑13 دسته های مفهومی تشکیل دهنده مسائل نیروی انسانی   73