دانلود پاورپوینت اصول منشور ارائه خدمات

دانلود پاورپوینت اصول منشور ارائه خدمات – 26 اسلاید
شرح وظایف شهرداری چیست و چه کارهایی را انجام می دهد؟
چگونه می توان با شهرداری ارتباط برقرا نموده و خدمات دریافت کرد.
استانداردهای خدمتی که مراجعه کنندگان می توانند رعایت آنها را از شهرداری انتظار داشته باشند.
مراجعه کنندگان چه استانداردهای خدمتی را باید از شهرداری داشته باشند.
حقوق اساسی و مسئولیت های مراجعه کنندگان چیست؟
روش دریافت بازخوردها و نحوه رسیدگی به آن چگونه است؟ (پیشنهادات و شکایات)
به جای تشریح فعالیت های جزئی بر موضوعات کلیدی و مهم تمرکز دارد.
یک سند زنده و جاری است که بایستی پا به پای تغییر شرایط تکامل یابد.
برای دستگاههایی مورد نیاز است که بطور مستقیم با مردم در ارتباط هستند.

در صورتیکه دستگاهی دارای چند گروه مراجعه کننده می تواند چند منشور خدمت داشته باشد